Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu

Taraflar ve ürün bilgileri

Kitababak, farklı satıcıların ürünlerini sunduğu bir elektronik ticaret platformudur. Siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri, adetleri, satıcı unvanı ve mevcut iletişim bilgileri sipariş onayı ekranında gösterilir. Her satıcının ürünleri ayrı bir alt sipariş oluşturabilir.

Fiyat, kargo ve ek masraflar

Ürün bedeli, vergiler, satıcı bazında hesaplanan kargo, kupon indirimi ve seçtiğin hediye paketi gibi ek hizmetler onaydan hemen önce ayrı ayrı gösterilir. Hediye paketi kendiliğinden seçili gelmez. “Ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onayla” düğmesindeki toplam, ödemekle yükümlü olduğun nihai tutardır.

Teslimat

Ürünler sipariş özetindeki adrese teslim edilir. Satıcı tarafından daha kısa bir süre taahhüt edilmediyse mal teslimi yasal azami süre olan 30 günü aşmaz. Birden fazla satıcıdan verilen siparişler farklı gönderiler halinde teslim edilebilir. Teslimata kadar oluşan kayıp ve hasardan ilgili satıcı sorumludur.

Cayma ve iade

Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılmalıdır. Koruyucu ambalajı teslimden sonra açılmış kitaplar ve anında teslim edilen dijital içerikler cayma hakkı istisnalarına tabi olabilir.

Cayma ve iade bildirimi Kitababak destek kanalı veya sipariş detayındaki iade akışı üzerinden iletilebilir. İade taşıyıcısı ve masraf bilgisi, ilgili satıcının siparişe özel iade talimatında ayrıca gösterilir.

Uyuşmazlık ve iletişim

Taleplerini destek@kitababak.com adresine iletebilirsin. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Önemli: Siparişe özel ürün, satıcı, teslimat ve tutar bilgileri bu genel metnin ayrılmaz parçası olarak onay ekranında gösterilir ve onay zamanıyla birlikte kaydedilir.